팀의 시간을 고객 경험으로 바꾸기
서빙로봇이 반복 이동을 맡는 동안 직원은 고객의 이용을 도울 수 있습니다. 응대에 시간을 더하면 매장의 편안함을 전할 기회도 늘어납니다. 고객에게는 로봇을 만나는 흥미를, 팀에는 서비스 여유를 더하는 도입입니다.
팀의 여유가 고객에게 닿도록
줄어든 이동 시간을 어떤 서비스에 쓸지 정하면 도입의 목적이 분명해집니다. 추가 안내나 다음 이용 준비에 배분해 고객 경험을 넓힐 수 있습니다. 로봇 한 대의 기능보다 팀이 새롭게 할 수 있는 일을 떠올려보세요.


