서비스의 속도보다 중요한 여유
고객을 빨리 지나치는 것보다 요청을 제대로 이해하는 시간이 중요할 때가 있습니다. 로봇이 서빙 경로를 담당하면 직원은 설명과 확인에 시간을 더 쓸 수 있습니다. 바쁜 매장에서도 성급하지 않은 응대를 만드는 방향으로 도입을 생각해보세요.
고객의 이해를 기다리는 여유
안내를 충분히 들은 고객은 자신의 선택을 편하게 이야기할 수 있습니다. 로봇이 이동하는 사이 직원이 설명에 머무를 수 있다면 급하게 대화를 끝낼 이유가 줄어듭니다. 서빙 자동화의 효과를 응대의 깊이에서 찾아보는 방법입니다.


